Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten teruggestort. Alleen de kosten voor retourzending naar ons zijn voor eigen rekening, tenzij anders is aangegeven.

​

Uitzonderingen

• Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd (maatwerk), kunnen niet worden geretourneerd.

• Voor alle overige producten geldt de standaard bedenktijd van 14 dagen.

• Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn gepersonaliseerde items en custom made stolpen. Onder gepersonaliseerde items vallen items die enkelt voorzien zijn van naam en of logo. 

• Onder custom made stolpen vallen stolpen met vlinders die speciaal voor de klant zijn besteld, geprepareerd en geplaatst op de door de klant gekozen edelsteen (edelstenen). 

 

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via het contactformulie of via Whatsapp.

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

3. Stuur het product in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) terug binnen 14 dagen na je melding.

4. Zodra wij je retour hebben ontvangen, storten we binnen 14 dagen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

 

Belangrijk

• Het product mag uit de verpakking worden gehaald om te beoordelen, maar mag niet in die mate gebruikt zijn dat het niet meer verkoopbaar is.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is geleverd.